Le meilleur point d’entrée pour les démarches
administratives en ligne est le site officiel www.service–public.fr
De nombreux sites proposent, moyennant rémunération, de faciliter l’accomplissement de certaines démarches administratives courantes (demandes de permis de conduire, de carte grise, d’extrait d’acte de naissance, extrait de casier judiciaire, par exemple) ou encore de vous renseigner sur la mise en œuvre de réglementations spécifiques (traitement automatisé de fichiers de données à caractère personnel, accessibilité des établissement recevant du public, par exemple).
Au-delà de l’aspect financier, la communication d’informations à
caractère personnel peut entraîner une exploitation frauduleuse.
Comment reconnaître les « faux sites administratifs » ?
La DGCCRF reçoit des réclamations de consommateurs visant de faux sites administratifs qui proposent d’effectuer, moyennant rémunération, certaines démarches administratives en lieu et place des demandeurs.
Ces sites n’hésitent pas à tromper le consommateur en prenant l’apparence de sites officiels :
* reproduction de la charte graphique du site de référence,
* usage des couleurs bleu-blanc-rouge du logo Marianne,
* référence à des ministères, référencement en tête des moteurs de recherche.
Certains sites vont plus loin que le simple paiement du service et peuvent conduire de façon opaque à un service non souhaité.
Pour éviter ces pièges, le site de la Direction Générale de la Concurrence
Consommation et Répression des Fraudes indique comment éviter ces arnaques.
Fiche pratique : faux-sites-administratifs
